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Jun 21, 2023

Los creadores de Facebook e Instagram ven desaparecer miles de dólares en pagos prometidos

Meta ha recortado abruptamente los pagos prometidos en su plataforma Reels en decenas de miles de dólares a muchos creadores, culpando a una falla en sus sistemas y provocando fuertes protestas y llamados a acciones legales.

Meta ha recortado abruptamente los pagos prometidos en su plataforma Reels en decenas de miles de dólares a muchos creadores, culpando a una falla en sus sistemas y provocando fuertes protestas y llamados a acciones legales por parte de los creadores afectados.

Los pagos prometidos, que alcanzaron los 45.000 dólares por vídeo según capturas de pantalla vistas por Fortune, implican la prueba de Meta de un nuevo programa de reparto de ingresos publicitarios para vídeos de Reels que utilizan música de la biblioteca de Meta. Los comentarios enojados y las capturas de pantalla de los creadores publicados en el grupo privado de Facebook Meta Creator Community (EE. UU.) revelaron el alcance de la disminución de las ganancias, con pagos previamente prometidos de decenas de miles de dólares en algunos casos, repentinamente revisados ​​a cientos de dólares. Meta parece haber desactivado los comentarios en el grupo mientras se acumulaba una montaña de comentarios negativos.

"Trabajar tan duro y ser alentado por el impulso financiero adicional, que de repente te quiten miles de dólares de la nada es un puñetazo en el estómago y es injusto para los creadores", escribió un autor en un comentario al grupo visto por Fortune.

Un representante de Meta envió a Fortune una declaración de que “debido a un error de visualización, a una pequeña cantidad de creadores se les mostraron anuncios incorrectos en Facebook Reels con ganancias aproximadas en la herramienta Insights. Los pagos no se vieron afectados. Pedimos disculpas por las molestias”.

Para Azure MacCannell, el creador detrás de la cuenta de redes sociales @livecomposed centrada en el truco de limpieza, el error no fue un asunto menor. MacCannell esperaba ganar $29,720 este mes con sus Instagram y Facebook Reels, según los datos proporcionados por Meta (confirmados por una captura de pantalla vista por Fortune). Este es un gran aumento de los $6,000 a $7,000 que normalmente gana de Meta por sus videos que ofrecen consejos para hundir inodoros y desagües serpenteantes. El aumento exponencial fue el resultado de su participación en el nuevo programa de música de Meta que prometía pagar a los creadores una participación en los ingresos publicitarios cuando usaran música de la biblioteca de Meta en sus carretes.

Luego, sin previo aviso, sus ganancias cayeron a $3,261 durante el mismo período, confirmado por capturas de pantalla vistas por Fortune. Y no se trata sólo de MacCannell; Muchos creadores que participaron en el programa están viendo cómo se mueven los decimales en los pagos del período de pago de julio.

"Es una gran bofetada para los creadores de las plataformas Meta; creo que muchos de nosotros hemos terminado", dice MacCannell. “Somos el corazón de Meta; Somos la razón por la que la gente aparece en Facebook e Instagram, así que no entiendo que se deje a los creadores como si no importáramos”.

MacCannell ciertamente no es el único creador que se siente quemado. En un grupo privado de creadores en Facebook dirigido y moderado por empleados de Meta, los creadores se están amotinando, expresando una enorme insatisfacción, etiquetando a los moderadores de Meta en masa y amenazando con emprender acciones legales.

El creador del grupo que habló del “golpe en el estómago” describió que sus ganancias esperadas cayeron de $8,000 a $1,600 para el mes. “La falta de coherencia en Facebook e IG en este momento en términos de monetización y también los fallos en general me hacen querer dejar de intentarlo. Porque nunca sé qué esperar”, dijo la persona.

Estos creadores publicaron capturas de pantalla de los mensajes de error que recibieron cuando fueron a ver sus ganancias y encontraron números disminuidos: “Las ganancias de música con licencia de Ads on Reels mostradas del 6 de julio al 1 de agosto pueden haber sido incorrectas debido a un error de visualización de la herramienta Insights para estos fechas para el pago que recibirá”, se lee en el mensaje fijado encima de sus estimaciones de ganancias vistas por Fortune.

Otra creadora escribió en el grupo que está considerando una demanda colectiva y pidió a los creadores que le enviaran capturas de pantalla de las ganancias reducidas mientras reúne pruebas para un posible caso, y escribió que sus ganancias habían caído de 65.000 dólares a 400 dólares.

Otro creador más dijo que cuando usó música del programa, su cuenta fue marcada por una violación de derechos de autor.

Este es el último golpe para los creadores por parte de Meta, una plataforma que muchos creadores sienten que les ha pagado mal y los ha subestimado. Durante el invierno, la compañía puso fin abruptamente a su programa de bonificación Reels Play, que en su corta existencia compensaba a los creadores de manera inconsistente, pero a veces justa, por su contenido de video. La compañía también lanzó su nueva plataforma Threads sin revelar ningún plan para la monetización de los creadores.

Los creadores están sorprendidos por la respuesta, o la falta de una respuesta o explicación más detallada, de la empresa sobre las cifras de pagos revisadas. Cuando los creadores publicaron sus ganancias del programa de música Meta en el grupo de creadores de Facebook a principios de esta semana, los moderadores del grupo parecieron satisfechos con las grandes sumas. "¡Eso es increíble! ¿Tiene algún anuncio sobre estrategias de Reels para compartir con la comunidad? escribió “moderador de MCC” en respuesta a un creador que publicó sus ganancias de $45,000 y agregó: “Estas ganancias son aproximadas, por lo que pueden cambiar durante el período de pago, ya que Ads on Reels se encuentra actualmente en prueba. ¡Mantennos informados!"

Ahora, muchos creadores están hablando de abandonar las plataformas Meta. "Nos estamos dirigiendo más hacia TikTok y YouTube porque son más consistentes", dice MacCannell. “Solo te pueden molestar hasta cierto punto antes de decir: 'Ya no haré esto'”.